KVALITETSPOLICY RICONO AB

Ricono AB är ett ungt och expansivt entreprenad och bemanningsföretag baserat i Göteborg med fokus på professionalism, affärsmannaskap och trygghet

Vår verksamhet omfattar utöver bemanning och bygg och anläggning där vi erbjuder
professionell service inom ROT-jobb, sten/plattsättning, landskapsarkitektur och
andra anläggningsjobb.

Nyckelorden i vårt kvalitetssträvande är

• långsiktiga kundrelationer
• hög kompetens
• en öppen och rak kommunikation och motiverade medarbetare som samarbetar prestigelöst
• Ständig förbättring

För att säkerställa att vi ger den kvalitet våra kunder behöver och önskar har vi skapat ett
kvalitetsledningssystem att arbeta efter, som samtidigt är ett bra verktyg för att hela tiden mäta, kontrollera och utveckla kvaliteten i vårt arbete. Vi arbetar kontinuerligt med att ständigt förbättra kvalitetsledningssystemet.

Det är Ricono AB´s policy att enbart tillhandahålla tjänster med rätt kvalitet. Tjänsterna skall överensstämma med kundens förväntningar, behov och avtal.

Kundnytta
Det huvudsakliga målet för oss med vårt kvalitetsarbete är nöjda kunder. Det är våra kunder som skall
ha den största behållningen av att vi har infört ett kvalitetsledningssystem. Ju nöjdare kunder vi får
desto bättre kan vi bli. Det blir en god cirkel. Vad vi vill är att arbeta på ett sätt där vi ger så hög och
jämn kvalité som möjligt. Därför har vi satt upp några mer konkreta huvudmål som vi har utgått ifrån
när vi byggt upp vårt kvalitetsledningssystem.

• Alla våra kunder inom samma målgrupp skall få samma erbjudande.
• Vi ska fokusera på kundernas krav och önskemål.

Kundens krav och önskemål
En av de viktigaste orsakerna till att vi arbetar enligt ett kvalitetsledningssystem är att vi på så sätt
lättare kan säkerställa att kunden får de tjänster som kunden begär och är i behov av, och att dessa
tjänster håller rätt kvalitet.
För att lyckas med detta har vi tagit fram rutiner för hur vi tillsammans med kund kommer fram till hur
vårt samarbete skall se ut.
När vi träffar en ny kund - eller när vi diskuterar igenom vårt samarbete med de kunder vi redan
känner - är det viktigt för oss att få så mycket uppgifter om företaget och uppdraget som möjligt. Därför
brukar vi vilja gå systematiskt tillväga vid vårt samtal så att vi inte missar någon viktig detalj som skulle
kunna innebära att vi inte ger de råd eller erbjuder de tjänster som skulle passa kundföretaget.
Därefter kommer vi överens om vad vårt samarbete skall innehålla. För att vara säker på att vi båda
uppfattat samarbetet på samma sätt bekräftar vi uppdraget antingen muntligen eller skriftligen.
I samband med att vi gör denna genomgång kontrollerar vi också att vi har de specialister och andra
medarbetare tillgängliga som behövs för att utföra uppdragen inom de tidsramar vi gemensamt kommit
fram till.